Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO

La presente política regula los términos en los que Safi Baby gestiona las devoluciones de productos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones aquí expuestas.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL (14 DÍAS)

Conforme a la normativa vigente en la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. GARANTÍA COMERCIAL EXTENDIDA (90 DÍAS)

Como muestra de confianza en nuestros productos, ampliamos el plazo de devolución hasta un total de 90 días naturales desde la entrega. El ejercicio de este derecho por parte del cliente después del día 14 queda sujeto al cumplimiento estricto de las condiciones de estado del producto detalladas en el Punto 3.

3. CONDICIONES PARA LA ADMISIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

Para que el reembolso sea procesado, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos de forma acumulativa:

  • Estado del Producto: El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, desgaste, lavado o manipulación que disminuya su valor comercial.

  • Embalaje y Etiquetas: Debe devolverse en su embalaje original intacto (incluyendo plásticos protectores y cajas propias del producto) y con todas las etiquetas originales adheridas.

  • Prueba de Compra: Es obligatorio adjuntar el recibo o comprobante de compra enviado al correo electrónico tras el pedido.

4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014, no se admitirá la devolución ni desistimiento de los siguientes artículos:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos perecederos).

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (cosméticos, ropa interior, pendientes, etc.).

  • Productos en oferta, artículos de liquidación ("Outlet") o tarjetas de regalo.

5. PROCEDIMIENTO Y GASTOS DE ENVÍO

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a manuelshopify0@gmail.com.

  • Costes de Envío: Salvo en casos de producto defectuoso o error de envío por nuestra parte, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

  • Dirección de Envío: El paquete deberá ser enviado a: [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA AQUÍ]. No se aceptarán envíos a portes debidos o sin previa autorización por escrito.

6. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

El cliente tiene la obligación de revisar el pedido en el momento de la recepción. Si detecta daños en el embalaje o falta de integridad en el contenido, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24/48 horas. En caso de defecto de fábrica, se aplicará la garantía legal vigente (3 años en España).

7. PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el cumplimiento de las condiciones anteriores (Punto 3), procederemos al reembolso:

  1. Se enviará una confirmación de aceptación o rechazo vía email.

  2. El abono se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier controversia se someterá a la legislación española y a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.