Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - SAFI BABY

En Safi Baby, nos esforzamos por que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones y plazos que rigen nuestros envíos:

1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN

Todos nuestros pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser expedidos.

  • Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. PLAZOS DE ENTREGA (TRÁNSITO)

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de logística, el tiempo estimado de entrega es el siguiente:

  • Tiempo de envío: Entre 6 y 9 días hábiles.

  • Plazo Total Estimado: El cliente recibirá su pedido en un plazo total de 7 a 11 días hábiles (sumando preparación y envío).

Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos, alta demanda logística o periodos de rebajas.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los costes de envío se calcularán y mostrarán en el momento del "checkout" (pago), antes de finalizar la compra. Safi Baby se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en función de promociones o cambios en los costes de los proveedores logísticos.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento (tracking number). Podrás utilizar este código para conocer el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real a través de la web del transportista.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y ERRORES

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

  • En caso de que un paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta o ausencia prolongada del destinatario, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del cliente.

  • No realizamos entregas en apartados de correos.

6. INCIDENCIAS Y RETRASOS

Safi Baby no se hace responsable de los retrasos causados por factores ajenos a nuestro control directo, tales como:

  • Trámites aduaneros (en envíos internacionales o especiales).

  • Huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas.

  • Periodos de saturación logística nacional (Black Friday, Navidad, etc.).

No obstante, si tu pedido no ha llegado tras 15 días hábiles desde la confirmación de envío, por favor contáctanos de inmediato para que podamos abrir una reclamación con la agencia de transportes.

7. PAQUETES DAÑADOS EN EL TRANSPORTE

Si al recibir el paquete notas que el embalaje está visiblemente dañado o manipulado, por favor:

  1. Hazlo constar en el albarán de entrega del transportista.

  2. Toma fotografías del estado del paquete antes de abrirlo.

  3. Notifícanos la incidencia en un plazo máximo de 24 horas a nuestro correo de contacto.